Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı bilgileri
- Ünvan: Cemile Vahidoğlu (Mila Takı)
- Adres: İkitelli OSB Mah. Mutfakçılar Sanayi Sitesi M12 No:47, Başakşehir / İstanbul
- Telefon: 0543 160 00 01
- E-posta: [email protected]
- Vergi dairesi / no: İkitelli Vergi Dairesi – 1310982123
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri, adedi ve vergiler dahil toplam satış fiyatı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile ödemelerde ürün bedeli üzerinden %3 indirim uygulanır.
3. Teslimat
Ürünler Aras Kargo veya Sürat Kargo ile gönderilir. Kargo ücreti Aras Kargo için 132 ₺, Sürat Kargo için 111 ₺’dir; 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücret, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Siparişler onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
4. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.
İade taşıyıcısı ve masrafı: İade için belirlediğimiz taşıyıcı Aras Kargo’dur. Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, size ileteceğimiz anlaşmalı iade kodu ile Aras Kargo’ya teslim ederseniz iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Ürünü başka bir taşıyıcı ile gönderirseniz iade masrafı size aittir. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürün, sizden ek masraf talep edilmeden tarafımızca teslim alınır.
Bedel iadesi: Ürünün Aras Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeler ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Cayma hakkının bulunmadığı haller: İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5. Ayıplı ürünler
Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi [email protected] adresine veya 0543 160 00 01 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırları aşan durumlarda arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.